Ayuda y preguntas frecuentes

Elegís el armazón → tocás Comprar → si lo necesitás con receta, indicás la graduación y elegís el tipo de lente → cargás tu receta → pagás con Mercado Pago.

Tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria, todo a través de Mercado Pago. Compra 100% asegurada.

Sí. Te llega por mail apenas se confirma el pago del pedido.

Sí, mientras no se haya despachado. Escribinos a [TBD] email contacto con tu número de pedido.

Sí, vía Mercado Envíos a todo el territorio argentino.

CABA y GBA: 2-4 días hábiles. Resto del país: 4-8 días hábiles. Los productos con graduación suman entre 5 y 7 días de armado en el laboratorio antes del despacho.

Se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu código postal. [TBD] Definir si hay envío gratis arriba de cierto monto (ej. $200.000).

Al despachar tu pedido, te llega un mail con el código de seguimiento de Mercado Envíos.

Sí, tenés 10 días corridos desde la recepción para cambiar armazones y anteojos de sol sin graduación. El producto tiene que estar sin uso, en su packaging original.

Los productos graduados no admiten cambio porque son personalizados según tu receta, salvo en caso de defecto de fabricación o error nuestro en la graduación.

Escribinos dentro de 48 hs con fotos o un video del producto. Si el daño es responsabilidad nuestra, cubrimos el costo del envío de retorno y la reposición.

Tenés 10 días corridos desde la recepción para avisarnos. Una vez que aceptamos el cambio, contás con 5 días hábiles más para despachar el producto de regreso.

Durante el configurador del producto, podés subir una foto/PDF de la receta o cargar los datos manualmente (esfera, cilindro, eje y DP).

JPG, PNG o PDF. Lo importante es que se lea claro y que se vean los datos del oftalmólogo o profesional que la emitió.

Es la distancia en milímetros entre tus pupilas. Es clave para centrar correctamente el lente. Si no la tenés en la receta, te mandamos un tutorial para medirla en casa con una regla y un espejo.

Recomendamos usar recetas de menos de 12 meses. Si tu receta es más vieja, lo ideal es una consulta para confirmar que tu graduación no cambió.

Todos los lentes se gradúan con ópticos matriculados, en laboratorio óptico habilitado.

Si manejás mucho o vas a la playa, Polarizados. Si estás entrando y saliendo de espacios cerrados todo el día, Fotocromáticos.

Sí. Una de las sub-opciones de Fotocromáticos suma filtro de luz azul, ideal si pasás muchas horas frente a pantallas.

Sí. Todos los pedidos incluyen estuche y paño de microfibra para limpiar.

Mirá los números chiquitos en el interior de la patilla de cualquier anteojo que uses hoy (algo así como 52-18-140 = ancho de cada lente, puente, largo de patilla, en milímetros). Buscá un modelo nuestro con medidas parecidas y vas a estar bien.

Lo cambiás dentro de los 10 días, siempre que el anteojo sea sin graduación. Los graduados, al ser personalizados, no se pueden cambiar por talle.

En los productos con prueba habilitada vas a ver un botón "Probar virtualmente". Lo tocás, le das permiso a la cámara y aparecen los anteojos superpuestos sobre tu cara en tiempo real.

Sí, tanto en celular como en computadora con webcam. Cualquier navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge) sirve.

No. Corre directo en el navegador, sin descargar ni instalar nada.

No. Todo el procesamiento es local en tu dispositivo. Nada de lo que ve la cámara se sube a nuestros servidores.

3 meses por defectos de fabricación a partir de la fecha de recepción.

Defectos de fabricación: bisagras que se aflojan solas, soldaduras que ceden, pintura que se descascara sin motivo, lentes con graduación incorrecta.

Daños por mal uso (caídas, sentarse arriba, golpes), pérdida o robo, rayones por uso normal del lente.

Por mail a [TBD] email o WhatsApp a [TBD] número. Te respondemos en el día durante el horario de atención.